Sự khác biệt giữa quyết định mua theo giới tính – Nam vs Nữ

Phụ nữ giành nhiều thời gian cân nhắc hơn nam giới

 

 

Khi nhắm tới đối tượng khách hàng nữ giới, việc chú ý đến các chi tiết nhỏ là rất quan trọng. Phụ nữ là chuyên gia mua sắm và họ cũng quan tâm đến các yếu tố liên quan đến sản phẩm. Cần lưu tâm đến cách giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn. Bạn có thể đưa các thông tin như bảng size, chất liệu sản phẩm, phương thức thanh toán và dịch vụ hậu mãi. Ngược lại với nam giới, họ thích sự đơn giản và nhanh chóng khi mua hàng. Hãy chỉ ra những điểm nổi bật nhất của sản phẩm để giành được sự chú ý của họ.

 

Nam giới mua hàng cho chính mình, phụ nữ thường có xu hướng mua quà cho người khác

 

Khi nam giới tìm kiếm hàng hóa trực tuyến, họ chú ý đến nhu cầu trước mắt của chính mình và khó bị hấp dẫn bởi ý nghĩ mua quà cho người khác. Phụ nữ thì cởi mở hơn với các sản phẩm như vậy. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng chiến lược này để kích thích nữ giới mua hàng cho bạn bè, gia đình, người thân … của họ. Hãy sử dụng tất cả các kênh như Facebook post, comment hay email để nhấn mạnh điều này.

 

Nam giới mua sắm một mình, phụ nữ thích mua sắm cùng nhau

 

Nam giới thường ít có sở thích mua hàng online hay chia sẻ suy nghĩ về sản phẩm cùng người khác, nhưng phụ nữ thì ngược lại. Hãy khuyến khích họ chia sẻ hay tag bạn bè trên Facebook post của bạn. Sử dụng các tính năng như Promotion hay Upsell cũng là cách hay để tạo điều kiện cho họ mua nhiều sản phẩm hơn.

 

Phụ nữ dễ được tiếp cận bởi email marketing hay quảng cáo hơn nam giới

 

Khi bạn đã có chiến dịch thành công với khách hàng nữ giới, đừng quên gửi email marketing cho họ. Phụ nữ đánh giá cao các dịch vụ sau bán hàng và có xu hướng mua thêm sản phẩm của cùng một seller. Nam giới thì hứng thú hơn với chính sản phẩm. Vì vậy nên lựa chọn các thiết kế tương tự để gửi cho họ, giúp tăng khả năng tương tác hơn.

 

Nam giới trung thành với nhãn hiệu, phụ nữ trung thành với dịch vụ tốt

Với nam giới, khi họ đã hài lòng về sản phẩm và có trải nghiệm tốt với một nhãn hàng, họ có xu hướng trung thành với thương hiệu đó. Phụ nữ đánh giá cao phần dịch vụ nên việc chăm sóc khách hàng là quan trọng hơn.

Dịch vụ hỗ trợ của Teezily sẽ giúp bạn khá nhiều trong vấn đề này, với các agent người bản ngữ trả lời thắc mắc cho khách hàng. Các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng cũng được chúng tôi đặc biệt quan tâm để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.