Cibler l’Italie: quelques astuces essentielles
Nous l’avons déjà dit dans plusieurs articles, mais il est important de le souligner encore une fois : la description de votre campagne et la promotion de votre page Facebook sont des éléments clés qui ont un effet direct sur le taux de conversion de vos campagnes. Pour cette raison, nous devons garder en tête les différences qu’il peut y avoir entre les pays que vous ciblez, notamment en termes de cultures : souvent, une traduction littérale ne prend pas en compte certaines nuances qui pourraient vous aider à augmenter vos ventes.
Parlons un peu de l’Italie, l’un des pays les plus importants en termes de ventes chez Teezily.
La langue :
Les Italiens préfèrent le langage familier (tout en maintenant certains canons classiques de la formalité) et il est préférable que les marketeurs s’adressent aux clients par leur prénom. Evidemment, si la cible est une jeune audience, l’utilisation de l’argot, d’expressions à la mode, d’émoticons et de références spécifiques à la niche est justifiée (et souvent suggérée en effet).
La niche :
Tout d’abord, souvenez-vous que vos posts sont lus par des personnes comme vous et moi, donc oubliez le langage trop formel ou technique. Lorsque vous rédigez votre page de campagne ou des posts sur les réseaux sociaux, vous devriez faire sourire vos potentiels acheteurs. Evidemment, il est important d’avoir des connaissances basiques concernant la niche : si par exemple, vous ciblez le football et l’équipe nationale italienne par exemple, vous devriez savoir que cette dernière est plus souvent connue sous le nom de « gli Azzurri » (« les Bleus », la couleur officielle des maillots). L’objet de votre campagne est la Juventus ? Les supporters appellent cette équipe « Vecchia Signora » (« Vieille Dame ») et le surnom le plus commun est « Bianconeri » (qui fait référence, encore une fois, aux couleurs officielles des maillots de l’équipe). Vous ciblez les amoureux des chiens ? Un message de sensibilisation destiné à l’abandon des animaux, un problème malheureusement bien connu en Italie, créera de l’empathie envers vos potentiels acheteurs.
Les moyens de paiement :
L’Italie est l’un des derniers pays Européens à s’être lancé dans le e-commerce (incroyable mais vrai !). C’est pourquoi, le monde des cartes de crédit et de PayPal est encore inconnu au bataillon pour une large proportion de la population (notamment pour les personnes de plus de 50 ans). N’hésitez pas à mentionner les différents moyens de paiement et à souligner le fait que Paypal permet de créer des comptes mais avec des cartes bancaires électroniques (le moyen de paiement en ligne le plus utilisé en Italie). Et que tout est gratuit, rapide et simple !
Le contact:
La dernière astuce est d’être joignable et fiable. Trouvez un moyen simple pour vos clients de vous fournir des feedback. N’hésitez pas à communiquer l’adresse email du Support Client : support@teezily.com. De plus, si les clients ont une suggestion, nous devons faciliter les échanges : souvenez-nous, l’Italie est un e-marché actif mais relativement jeune et une relation fiable avec des acheteurs potentiels est le cœur d’une campagne marketing réussie !