Il targeting verso l’Italia: qualche consiglio essenziale

Lo abbiamo ripetuto in molti articoli, ma riteniamo che sia opportuno sottolinearlo ancora una volta: la descrizione della campagna e la comunicazione sulla vostra pagina FB sono degli elementi fondamentali che influiscono direttamente sul tasso di conversione. Per questo motivo, occorre tenere a mente le differenze fra Paesi e culture: spesso, una traduzione letterale non tiene conto di alcune sfumature che potrebbero aiutare a incrementare le vendite.

Prendiamo per esempio l’Italia, uno dei principali Paesi in termine di vendite da Teezily.

Gli italiani prediligono un linguaggio colloquiale (pur mantenendo i canoni classici della formalità) e i marketers dovrebbero sempre dare del “tu” al cliente. Ovviamente, se il target è rappresentato da un’audience giovane, è giustificato (anzi, talvolta addirittura suggerito), l’utilizzo di slangs, espressioni di uso corrente, emoticons e riferimenti precisi alla nicchia.

Innanzitutto ricorda che i tuoi messaggi vengono letti da persone, per cui abbandona il linguaggio aziendale. Quando si scrivono le campagne o post sul social media, fai ridere i tuoi potenziali acquirenti. Ovviamente, è importante avere delle conoscenze base della nicchia: se per esempio si tratta di calcio, e nella fattispecie della nazionale italiana, dovresti sapere che la squadra è comunemente conosciuta come “Gli Azzurri” (il colore ufficiale della divisa). L’oggetto della tua campagna è la Juventus? I supporters la chiamano “Vecchia Signora” e il nickname comune dei tifosi è “bianconeri” (ancora una volta, si tratta dei colori ufficiali). Ti stai indirizzando agli amanti dei cani? Un messaggio di sensibilizzazione contro l’abbandono, un problema tristemente conosciuto in Italia, creerà empatia con i potenziali acquirenti.

L’Italia è stato uno degli ultimi Paesi europei ad aprirsi all’e-commerce (incredibile ma vero!). Pertanto, l’universo delle carte di credito e di Paypal è ancora sconosciuta a una larga fetta della popolazione (soprattutto gli over 50): non esitate a menzionare i sistemi di pagamento, e a sottolineare che Paypal permette di creare un account anche con carte prepagate (il principale metodo di pagamento online in Italia). E che è facile, veloce e gratuito!

L’ultimo suggerimento è di essere raggiungibili. Trovare un modo semplice per gli utenti di fornirvi un feedback. Non esitate a evidenziare l’indirizzo dell’Assistenza Clienti :support@teezily.com.  Allo stesso modo, se i clienti hanno un suggerimento, bisogna facilitare la loro condivisione di idee.