Consejos esenciales para las campañas de Alemania
El comercio electrónico alemán creció aproximadamente 11% en 2016 y, además, es uno de los mercados más grandes de Teezily. Es natural que muchos de vosotros queráis enfocar vuestras campañas hacia Alemania pero ¿cuál es la mejor manera de hacerlo? A continuación compartimos algunos consejos con vosotros:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Alemania es el país más poblado en Europa, se estima que hay 80 millones de personas y que el 89% utilizan internet. En 2016, la indumentaria fue el producto más popular en cuanto a las compras en línea y, afortunadamente, ¡Teezily ofrece este producto! Las camisetas son más populares durante el verano pero si se va a lanzar una campaña para el invierno, entonces las sudaderas son la mejor opción. En cuanto al color, es mejor incluir colores básicos como el negro y el azul. Para más información acerca de los hábitos de compra en Alemania, echadle un vistazo a la siguiente infografía: http://university.teezily.com/wp-content/uploads/2016/04/GERMANY.pdf
NICHOS
Alemania es uno de los países que consume más cerveza, lo que hace que esta sea un buen nicho. Pero si se elige la cerveza como nicho, es importanterecordar que Oktoberfest no comienza en Octubre, sino en septiembre. Esto significa que si se lanza la campaña en octubre ya será demasiado tarde.
Otro nicho interesante es el futbol ya que Alemania es una nación futbolística y además el actual campeón mundial. Algo que hay que tener en cuenta si se elige este nicho es que al equipo se le llama “Die Mannschaft” (El Equipo), y a los fans se les considera el “duodécimo hombre”. Por este motivo no se suele ver el número 12 en la cancha.
Por supuesto, la cerveza y el futbol no son los únicos nichos para Alemania. También están el de los animales, especialmente los gatos y perros, y el del mundo Fitness ya que este sector está en auge.
MEDIOS SOCIALES Y MARKETIING
Después de elegir un nicho hay que promocionar la campaña. Con 19 millones de usuarios, Facebook sigue siendo la plataforma más popular en Alemania. El usuario medio le dedica 42 minutos diarios y el 50% de los usuarios lo utilizan para mirar videos, por lo que no es mala idea hacer publicidad en video. Pero no hay que limitarse a Facebook, otras plataformas como Instagram y Pinterest son cada vez más populares y pueden ser de gran ayuda gracias al “botón de compra” de Pinterest y el botón “comprar ahora” de Instagram. Tampoco hay que olvidarse de adaptar los anuncios a los móviles ya que cada vez se utilizan más (el 85% de los usuarios acceden a Facebook con su móvil).
USO DEL IDIOMA
Lógicamente, el alemán difiere del inglés en varias cosas, y una de ellas es cómo dirigirse al público; dependiendo del nicho será mejor utilizar la fórmula de tratamiento formal “sie” o la informal “du”. Por lo general, se recomienda utilizar la informal para dirigirse al público más joven y darle un toque más personal a la campaña.
Puesto que la gramática alemana es bastante compleja, recomendamos que hagáis uso de la aplicación de traducción de Teezily (Teezily Translation App) para aseguraros de que no hay ningún error en el texto.
A continuación os presentamos algunas frases básicas en alemán para vuestras campañas:
MÉTODOS DE PAGO
72% de los consumidores alemanes cancelan la compra si su método de pago preferido no está disponible, así que es importante mencionar los métodos de pago en las campañas. El 63% de los consumidores en línea prefieren PayPal y el 49% con factura. Otras dos opciones menos populares son las de procedimiento de débito directo (26%) y con tarjeta de crédito (24%). Finalmente, a pesar de que “Sofortüberweisung” y “giropay” tampoco son opciones populares, os aconsejamos que las incluyáis.
CONTACTO
Os aconsejamos que añadáis la dirección de atención al cliente support@teezily.com a vuestras campañas. A los consumidores alemanes les gusta poder ponerse en contacto con la empresa fácilmente.