Wie man E-Mail Marketing meistert

Obwohl Social Media Plattformen eine gute Möglichkeit bieten, Ihre Markenbekanntheit zu steigern und neue Kunden zu akquirieren, sind E-Mails immer noch das beste Kommunikationsmittel  für  einen direkten und professionellen Informationsaustausch.

• Planen Sie Ihre E-Mail Marketing Kampagne

Wenn nötig, holen Sie sich professionelle Hilfe

E-Mail Marketing  geht über den simplen Austausch von E-Mails mit Ihren Kunden hinaus. Es umfasst, die Auswahl Ihrer Zielgruppe, der Nachricht die Sie übermitteln wollen, zur richtigen Zeit und in einem angemessenen Format. Sie müssen sich bewusst sein, dass dies sehr viel Zeit in Anspruch nehmen kann.  Sollten Sie daher nicht über die notwendigen Ressourcen verfügen, können Sie anstatt dessen auf die Hilfe von Firmen, die auf E-Mail Marketing spezialisiert sind, setzen. Beispiele für solche Firmen sind: Bronto, Mailchimp, Streamsend und Silverpop.

Sammeln Sie Kontaktinformationen Ihrer Zielgruppe

Als Erstes müssen Sie sicher gehen, dass Sie die aktuellen Kontaktinformationen von bereits bestehenden Kunden haben, die an weitere Kampagnen interessiert sein könnten. Daher raten wir Ihnen eine Liste mit allen bestehenden und potenziellen Kunden zusammenzustellen mit  ihren exakten Namen, Adressen und weiteren nützlichen Informationen, die Sie über sie haben.  Als nächsten Schritt, versuchen Sie Follower Ihrer Social Media Plattformen mithilfe von CTA Buttons in  Subscriber umzuwandeln. Um die Anzahl an Interessenten zu erhöhen, sollten Sie nicht nur Updates zu den Produkten senden, sondern auch andere interessante Inhalte zu Ihrem E-Mail hinzufügen (z.B. Artikel, Zitate, Bilder und die neuesten News aus Ihrer Firma).

Segmentieren Sie Ihre Kunden

Es gibt kein Geheimrezept für die erfolgreiche Segmentierung von Kunden. Es gibt viele unterschiedliche Wege Kunden einzuteilen und manchmal muss man einfach gewisse Kategorien für sein eigenes Unternehmen austesten, um zu sehen was funktioniert. Laut Mailchimp, ist die Wahrscheinlichkeit dass Ihr E-Mail geöffnet wird 14.37% höher wenn eine Kampagne segmentiert ist. Dieses E-Mail Marketing Unternehmen lässt seine Kunden Ihre Zielgruppe nach Interessensgruppen, Sign-Up Dates, und Aktivität der Subscriber unterteilen. Wir raten Ihnen auf alle Fälle Ihre E-Mails so personalisiert wie möglich zu gestalten um Ihren Erfolg zu erhöhen.

Bestimmen Sie das richtige Timing

Die richtige Zeit um E-Mails auszusenden hängt stark von der demographischen Zusamensetzung der Gruppe ab. Während viele Studien raten E-Mail Kampagnen zwischen 8 und 10 Uhr vormittags von Dienstag bis Donnerstag auszusenden, zeigen neueste Untersuchungen, dass je nach Alter und Lifestyle der Zielgruppe, andere Aussendezeiten zu wesentlich besseren ROIs und Klickraten führen können.  Wenn Sie zum Beispiel junge, technisch-versierte Working Professionals ansprechen wollen, dann werden Sie bessere Ergebnisse spät am Abend erzielen. Interessant ist auch, dass trotz oder vielleicht aufgrund der niedrigen Anzahl an am Wochenende gesendeten E-Mails, die Click-Thourhg-Raten am Wochenende am höchsten sind. Das lässt sich dadurch erklären, dass am Wochenende kaum Werbeemails versendet werden, wodurch Empfänger mehr geneigt sind sich mit den wenigen zu  beschäftigen. Betreffend des richtigen Timings, gilt also wieder, probieren Sie unterschiedliche Zeiten aus und vergleichen Sie die damit erzielten Ergebnisse.

 

• Setzen Sie auf die richtigen Inhalte in Ihren E-Mails

Betreffzeile festlegen

Die richtige Betreffzeile zu definieren, ist eine der wichtigsten Aufgaben Ihrer E-Mail Kampagne, da sie entscheidend für die Öffnungsrate der E-Mails sein kann. Experten sind sich jedoch uneinig, wie man am besten die Aufmerksamkeit der Zielgruppe erreicht. Während einige behaupten, Betreffzeilen sollten Fragen oder Listen beinhalten (z.B 10 Dinge die sie über Social Media wissen sollten), betonen andere, dass es wichtig sei, eine konservativere Strategie zu verfolgen (einfach nur den Inhalt des E-Mails so gut wie möglich in ein paar Worten wiedergeben). Wenn Sie alte Kunden wieder anschreiben wollen, dann sollten Sie ähnliche Betreffzeilen verwenden, damit sie sofort die Kampagnen in Verbindung bringen. Rabattcodes und Werbeaktionen in den Betreffzeilen zu erwähnen, kann auch hilfreich sein, um Kunden zum Öffnen von E-Mails zu motivieren.

Den richtigen Test und Bilder festlegen

In E-Mail Marketing ist es besser klare, einfache Sätze als komplexe Phrasen zu verwenden. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Nachricht klar formuliert ist und nicht misinterpretiert werden kann. Um die Aufmerksamkeit von Kunden zu gewinnen können Sie Witze und Bilder hinzufügen, aber übertreiben Sie es nicht, denn einige E-Maildienste werden Ihre Bilder nicht anzeigen. Um Kunden dazu zu bringen aktiv zu werden, sollten Sie auch Deadlines einfügen. Sie werden sehen, das wird  Ihren Umsatz steigern!

Und vergessen Sie nicht Ihre E-Mail  Mobiltelefon-kompatibel zu machen. Heutzutage werden mehr als 50% aller E-Mails auf mobilen Geräten geöffnet, also profitieren Sie von diesem Potenzial.

Vermeiden Sie es Ihre Zielgruppe zu nerven

Damit Ihre E-Mails nicht als Spam wahrgenommen werden, gehen Sie sicher, dass Sie niemals das gleiche E-Mail zweimal pro Woche zum selben Kunden schicken. Sie sollten auch in Betracht ziehen, einen Link zum abmelden zu Ihrem E-Mail hinzuzufügen. Es ist besser uninteressierten oder genervten Kunden, die Möglichkeit zu geben sich abzumelden, denn diese sind ohnehin nicht geneigt weiterhin Produkte von Ihnen zu kaufen.

• Messen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne

Open rates

Ihre Öffnungsrate wird stark von der Betreffzeile abhängen. Die besten Öffnungsraten werden laut Mailchimp mir den folgenden Zeilen erzielt:

• [COMPANYNAME] Sales & Marketing Newsletter]
• Eye on the [COMPANYNAME] Update (Oct 31 – Nov 4).
• [COMPANYNAME] Staff Shirts & Photos

Für B2C  E-Mail Marketing liegt der Zielwert ca bei 30 bis 35%.

Click-through rates

Die CTR Rate gibt den Prozentsatz der Menschen die auf eine Werbung/einen Link klicken, der in Ihrer E-Mail angeführt ist. Sie gibt daher Aufschluss auf die sofortige Reaktion auf Ihre Werbung. Um Ihre CTR Rate zu erhöhen raten wir Ihnen, an der Farb-und Größenabstimmung Ihrer CTA-Buttons to arbeiten. Zielwert im B2C für CTR liegt bei rund 5%.

Conversion rate

Schlussendlich sollten Sie auch noch den Prozentsatz jener, die zu Käufern werden berechnen, die sogenannte Conversion Rate. Um die Conversion Rate zu berechnen und unterschiedliche E-Mails miteinander zu vergleichen, empfehlen wir den Google Analytics UTM Parameter zu Ihren E-Mails hinzuzufügen.