Tips để thuyết phục khách hàng qua email marketing
Một trong những khó khăn của việc kinh doanh trực tuyến là bạn không có cơ hội trực tiếp gặp gỡ và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình. Email marketing cũng có những hạn chế như vậy. Để tăng tính hấp dẫn hơn trong những email gửi đến cho khách hàng của mình, dưới đây là một số tip hữu ích để bạn trở thành một người bán hàng năng động và đầy sức thuyết phục.
Địa chỉ email của bạn
Nếu địa chỉ e-mail người gửi không được quan tâm, thông điệp của bạn sẽ không được khách hàng coi là nghiêm túc. Hãy cố gắng tạo ra một địa chỉ e-mail ngắn gọn, chuyên nghiệp và cho thấy rõ ràng bạn là một nhà kinh doanh.
Một tiêu đề hay
Tiêu đề thư là phần khởi đầu trò chuyện và là ấn tượng đầu tiên về e-mail của bạn. Hãy chắc chắn rằng tiêu đề của bạn phù hợp với bối cảnh của e-mail của bạn. Tiêu đề nên ngắn và mạnh mẽ, là một lời mời cho khách hàng (tiềm năng) của bạn mở e-mail của bạn và đọc nó. Một tiêu đề hay sẽ khiến cho khách hàng tiềm năng của bạn bị kích thích và làm cho họ muốn khám phá ngay!
Làm tăng tính cá nhân
Một yếu tố làm cho một email trở nên thuyết phục là cá nhân hóa nó. Hãy đặt các thông tin cá nhân của khách hàng như tên, địa chỉ vào nội dung email. Hầu hết các dịch vụ email đều cho phép cài đặt yếu tố này. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy độc đáo và đánh giá cao, và do đó tăng khả năng click vào đường link mua hàng hơn.
Lựa chọn từ
Với sự lựa chọn đúng các từ bạn có thể làm cho e-mail và tin nhắn của bạn mạnh mẽ và hiệu quả hơn. Ví dụ, khi nói “Bạn sẽ được giảm giá 10% trên áo này”, nghe có vẻ ổn. Nhưng khi nói “Bạn sẽ nhận được giảm giá shock là 10% trên áo độc quyền này”, nó nghe cách hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, hãy nhớ e-mail của bạn vẫn cần phải đáng tin cậy, vì vậy đừng lạm dụng nó.
Cụ thể, ngắn gọn và mạnh mẽ
Phần lớn khách hàng mở các email quảng cáo không có thời gian đọc kỹ phần nội dung. Hãy nêu bật những phần quan trọng nhất của e-mail của bạn và chắc chắn rằng thông điệp của bạn là mạnh mẽ. Bạn có thể nhờ người khác đọc lại e-mail trước khi gửi đi cho khách hàng của bạn để đảm bảo rằng họ có thể nắm bắt các thông điệp một cách chính xác.
Tạo sự hấp dẫn
Các văn bản trong e-mail của bạn là quan trọng, nhưng cách bố trí bố cục sẽ làm hoàn thiện email. Thông điệp của bạn sẽ bắt mắt hơn rất nhiều nên có sự sử dụng hợp lý của các yếu tố hình ảnh, đồ họa. Hãy chắc chắn rằng cách bố trí là chuyên nghiệp và phù hợp với chủ đề của e-mail của bạn. Hãy thử tìm kiếm cho các mẫu trực tuyến để sử dụng làm ví dụ. Ngoài ra, đừng quên gửi một e-mail test cho chính mình để đảm bảo bố trí được hiển thị một cách hoàn hảo.
Tần suất gửi thư
Đừng để khách hàng nghĩ họ bị spam bởi các email của bạn. Cách hoàn hảo để giữ khách hàng của bạn cập nhật là gửi khoảng một e-mail mỗi tuần hoặc 2-3 tuần, trừ khi họ yêu cầu nhiều hơn.
Biết nhóm khách hàng mục tiêu
Nhận biết nhóm khách hàng mục tiêu của bạn là rất quan trọng để bạn có thể cá nhân hóa e-mail tốt hơn. Khi gửi e-mail với thông tin về một t-shirt mới, bạn nên gửi nó đến các niche phù hợp. Điều này sẽ làm cho e-mail của bạn hiệu quả hơn nhiều khi nó đạt đến đúng người. Hơn nữa, bạn có thể phân chia khách hàng thành các nhóm mục tiêu khác nhau dựa trên giới tính và sở thích của họ. Khi biết nhóm mục tiêu của bạn, bạn cũng có thể làm cho nội dung phù hợp hơn.